九部门发文推动零售业创新发展，即时零售迎来新一轮政策机遇

#行业资讯 ·2026-07-25 18:18:20

2026年7月，商务部等9部门发布《关于加快零售业创新发展的意见》，即时零售、全渠道经营、零售数字化和“人工智能+”被进一步纳入零售业创新发展的政策框架。

这份政策释放出的核心信号，是实体零售并不是被线上渠道取代，而是要通过数字化方式重新组织商品、门店、仓储、配送和会员服务。文件提出创新全渠道零售、即时零售、“线上引流+线下成交”等模式，支持零售经营主体实现进销存、物流配送等全链条数字化，并鼓励第三方科技企业面向中小零售主体开发数字化管理系统和综合解决方案。

对于生鲜商超、社区门店和连锁便利店来说，即时零售不再只是接入一个外卖平台，而是要建立属于自己的线上经营能力。企业需要打通商品中心、库存、价格、会员、订单、分拣、配送和售后数据，使门店既能服务到店顾客，也能覆盖周边即时到家需求。

对软件服务商而言，政策重点同样值得关注。中小零售企业普遍缺少大型平台的技术团队，更需要成本可控、上线快、操作简单的“小快轻准”系统。围绕微信小程序、商家后台、库存同步、订单履约、自配送、第三方配送、会员营销和经营数据分析提供标准化SaaS服务，将成为零售数字化的重要切入口。

未来竞争的关键不会只是“有没有商城”，而是能否帮助商家降低错单、缺货和配送成本，提升复购率、履约效率与经营透明度。即时零售系统应当从单纯的下单工具，升级为连接消费者、门店、仓库和配送环节的一体化经营平台。

结语：政策已经明确支持即时零售和零售数智化，传统商家越早完成线上线下一体化建设，越有机会在本地生活消费升级中形成自己的客户资产与履约能力。

政策来源：

• 商务部等9部门关于加快零售业创新发展的意见（2026-07-09，国家政策）