HELP CENTER

帮助文档

从系统开通到日常经营,快速找到清晰、可执行的操作说明。

首页/帮助文档/配送管理

配送任务分配与状态更新

创建配送任务、分配配送人员、更新配送状态并处理异常配送。

配送方式

系统支持商家自配送和配送员配送,具体可用能力以当前方案为准。

任务分配

  1. 订单完成分拣并进入待发货。
  2. 选择订单并创建配送任务。
  3. 选择配送员或商家自配送。
  4. 核对地址、联系电话和预约时间。
  5. 确认发货,订单进入配送中。

状态更新

配送过程可更新为已取货、配送中、已送达或异常,消费者在微信小程序查看进度。

风险警告

涉及修改收货地址、代收或异常签收时,应先与消费者确认并保留沟通记录。

相关文档

查看全部

相关问题

进入常见问题
是否支持商家自己配送?用户能否查看配送进度?配送异常如何处理?
这篇文档是否解决了您的问题?

您的反馈会帮助我们持续完善文档。